Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Août 2024

Chez Fragcase, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.fragcase.com.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site Fragcase est :
TC Group France
Thibaud Cerdan, micro-entrepreneur
SIRET : 790 448 724 00035
Siège social : 160 rue du Gendarme Veilex, 83600 Fréjus, France
Contact : contact@fragcase.com

2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de livraison : adresse de livraison, adresse de facturation.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires (via les services de paiement sécurisés Stripe et PayPal).
• Historique des commandes : détails des produits commandés et personnalisations effectuées.
• Données de navigation : cookies, adresse IP, données de connexion.

3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes.
• Assurer la livraison des produits.
• Vous informer sur l’état de votre commande via Colipala.
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations.
• Améliorer votre expérience utilisateur sur le site.
• Vous envoyer des offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.

4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Au-delà de cette période, elles seront archivées à des fins de preuve en respectant les délais de prescription légale ou seront anonymisées.

5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : pour la livraison des commandes (La Poste, Colis Privé, FedEx) et les paiements (Stripe, PayPal).
• Obligations légales : si la loi l’exige ou pour répondre à une demande légale.

6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@fragcase.com.

8. Cookies
Le site Fragcase utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir avant d’accepter ceux-ci.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@fragcase.com.